Тот, кто проводит большую часть своего времени на работе, порой не успевает уделять внимание своему здоровью. Выходом в этом случае может стать обращение к системе добровольного медицинского страхования, которая дает возможность попасть на прием к врачам для лечения и профилактики без очередей, в удобное время, по любому необходимому поводу.
Системе ДМС в России уже 20 лет: заключить договор со страховой компанией на получение дополнительного медицинского обслуживания — сверх того, что положено по программам обязательного страхования, — жители страны имеют право с 1 октября 1992 г.
Однако до сих пор ДМС не имеет глобального распространения, и подавляющее большинство застрахованных по-прежнему составляют корпоративные клиенты.
Одна из причин — высокая стоимость полиса добровольного медстрахования для частных лиц.
Отчасти эта проблема связана с тем, что рынок коммерческих медицинских учреждений, предоставляющих качественные услуги, недостаточно широк, и страховщики часто вынуждены соглашаться на условия, которые диктуют им клиники.
Помимо завышенной цены на отдельные виды медицинского обслуживания это еще и «раскручивание» клиентов на дополнительные ненужные обследования, несоответствие объема сервиса конкретному страховому случаю и многие другие нарушения стандартов.
В итоге выстраивание отношений с провайдерами медицинских услуг становится для страховых компаний, работающих по ДМС, принципиальным моментом.
Одна из главных тенденций в этом направлении — открытие собственных клиник и медицинских центров. Следуя по этому пути, страховщики получают сразу несколько преимуществ: они могут предоставлять своим клиентам более качественный и адекватный сервис за разумную плату и полностью отслеживать расходование средств. Сеть собственных клиник под брендом «Будь Здоров» с 2007 г. развивает компания «Ингосстрах», располагающая в Красноярске своим филиалом.
Компания «Ингосстрах» располагает сетью собственных клиник
4 июня очередной медицинский центр компании — 11-й по счету — открылся и в Красноярске.
Клиника «Будь здоров», расположенная по адресу Красная площадь, 5, рассчитана на ежедневный прием 560 посетителей и имеет все необходимое оборудование для лечебно-диагностического обследования, а также штат квалифицированного медперсонала по 26 врачебным специальностям.
Все медицинские услуги клиники, от консультаций до исследований и профосмотров, будут предоставляться в одном помещении площадью более 2000 кв. м, хотя при необходимости медпомощь можно будет получить и на дому.
Рынок платного медицинского обслуживания в Красноярске является высококонкурентным: в городе работают десятки частных клиник, предоставляющих широкий спектр услуг. В «Ингосстрахе» рассчитывают на такие преимущества своего медучреждения, как увеличенное время работы, соблюдение стандартов качества и систему централизованного контроля за оказанием врачебной помощи.
Клиника «Будь здоров» в центре Красноярска стала 11-м по счету
медицинским центром страховой компании
«Красноярская клиника — вторая в Сибири и 11-я в России, — рассказала на открытии учреждения заместитель генерального директора ОСАО «Ингосстрах» Татьяна Кайгородова. — Как и все медицинские центры «Будь здоров», действующие в Москве, Санкт-Петербурге, в Поволжье и Новосибирске, новая клиника будет открыта 365 дней в году. Мы ориентируемся прежде всего на работающего человека, которому удобно получать медицинские услуги утром, вечером, в выходные и праздничные дни».
По словам Кайгородовой, Красноярск был выбран в качестве очередной площадки для клиники как город-миллионник с большим количеством клиентов компании.
«Мы давно ждали открытия этой клиники. Количество застрахованных по ДМС в красноярском филиале превысило 30 тысяч человек. С помощью «Будь здоров» мы сможем повысить качество сервиса, контролировать качество услуг и в целом увеличить число наших клиентов», — отметил Сергей Шашко, директор красноярского филиала компании.
В клинике «Будь здоров» установлен стандарт сервиса, единый по всей стране.
Многие процессы автоматизированы, история болезни клиентов ведется в электронном виде.
«Это важно в том числе и с медицинской точки зрения, поскольку с зафиксированными в электронном виде историей болезни и результатами всех обследований пациент может получить консультацию специалистов не только в своем городе, но и в любой российской клинике сети, включая столичные, в том числе в формате телемедицины», — говорит Татьяна Кайгородова.
Воспользоваться услугами клиники могут не только клиенты «Ингосстраха», но и все желающие жители Красноярска.
Цена корпоративного полиса ДМС для обслуживания в красноярской «Будь здоров» составляет от 6 тыс. руб. на человека.
Для розничных клиентов, которые смогут приобрести полис ДМС в региональном филиале «Ингосстраха», цена медобслуживания будет выше. Стоимость зависит от возраста, пола и конкретных программ, которые застрахованный выберет.
«Для молодых клиентов это в среднем 1–1,5 тыс. руб. в месяц, — отмечает Кайгородова. — Для людей среднего возраста полис ДМС обойдется в 30-35 тыс. руб. в год, а для возрастного контингента — до 70 тыс.».
Медицинские услуги в новой клинике будут оказываться по строгим стандартам
Важно отметить, что стандарты оказания медицинских услуг находятся под строгим контролем. В компании работает отдельный департамент врачей-экспертов, которые отслеживают качество и объем оказанной в каждом конкретном случае медицинской помощи.
«Ежедневно все медицинские документы, которые заполняет врач на своего пациента, проходят многоступенчатый анализ в Москве. Понятно, что ошибиться может любой человек, но в медицине цена этой ошибки значительно выше. Чтобы исключить их, в компании и существует система контроля», — говорит Татьяна Кайгородова.
Как отмечает генеральный директор сети клиник «Будь здоров» Вячеслав Новиков, основным показателем их работы является не выручка, а количество жалоб пациентов: все они тоже анализируются в ежедневном режиме.
«Надеюсь, в ближайшее время в высоком качестве нашего сервиса смогут убедиться и жители Красноярска», — подчеркнул гендиректор.