Опоздавшие на рейс красноярцы отсудили у туроператора почти 260 тысяч рублей
Туристы из Красноярска опоздали на чартерный рейс по вине туроператора и высудили компенсацию.
Жительница Красноярска купили 10-дневный тур на Хайнань в компании «БГТ Красноярск» туроператора ООО «Русь-Тур». Путевка на двоих в 3-звездочном отеле обошлась в 76,2 тыс. рублей. В квитанциях электронных билетов значилось время вылета в 23:55. Однако когда туристы в назначенное время прибыли в аэропорт, оказалось, что их самолет улетел полчаса назад.
Туристы остались без Хайнаня
Пострадавшие обратились с претензией, но «Русь-Тур» отказалась вернуть деньги.
«В июне 2017 года Железнодорожный районный суд Красноярска постановил взыскать с ООО «Русь-Тур» в пользу истицы стоимость путевки – 76,2 тыс. рублей, неустойку за нарушение срока исполнения требований потребителя – 76,2 тыс. рублей, компенсацию морального вреда – 2 тыс. рублей, штраф – 77,2 тыс. рублей (50 % от присужденной суммы), а также расходы на представителя – 13,3 тыс. рублей», – сообщили в пресс-службе краевого суда.
Кроме того, с турагента «БГТ Красноярск», который не известил туристов об изменении времени вылета чартера, суд постановил взыскать 2 тыс. руб. компенсации, штраф в 1 тыс. руб. и 13,3 тыс. руб. затрат на услуги представителя.
После апелляций, поданных и агентом, и оператором, краевой суд возложил всю ответственность на ООО «Русь-Тур», увеличив сумму взыскания в части судебных расходов до 26,6 тыс. рублей.