ЗАО «ЕТК» (ТМ «Ростелеком») открыл в Красноярске новый центральный офис продаж и обслуживания по адресу ул. Диктатуры Пролетариата, 31. Отметим, что центр отвечает всем современным стандартам клиентского сервиса.
Как отмечают в компании, особое внимание при создании офиса уделялось организации пространства: она позволяет решать любые «мобильные» вопросы быстро и эффективно. Помещение офиса разделено на зоны: «Обслуживание», «Бизнес», «Экспо», «Сервисное обслуживание», «Прием платежей».
В первой из них предоставляется полный спектр услуг мобильного сегмента «Ростелекома»: консультации квалифицированных специалистов об услугах и специальных предложениях компании, подключение к сети, помощь в выборе экономичного тарифного предложения. В салоне можно будет пополнить баланс своего счета, восстановить потерянную SIM-карту, осуществить замену SIM-карты на micro-SIM, nano-SIM.
Специалисты зоны «Бизнес» предлагают юридическим лицам индивидуальные решения для ведения бизнеса.
В зоне «Экспо» представлен широкий ассортимент мобильных телефонов, смартфонов, модемов, планшетных ПК и аксессуаров.
Здесь представители компании демонстрируют всем желающим возможности высокоскоростного мобильного интернета 3G+, настраивают дополнительные услуги.
Технические специалисты зоны «Сервисное обслуживание» оказывают услуги по настройкам и ремонту мобильного оборудования. В отделе также осуществляются гарантийный и постгарантийный ремонт, диагностика мобильного оборудования.
В зоне «Прием платежей» можно оплатить как мобильную связь, так и коммунальные и другие виды услуг: проводной телефон, интернет, телевидение, электроэнергию, бытовое газоснабжение, охрану, работу образовательных учреждений, а также штрафы, налоги, кредиты и прочее.
«В новом офисе мы постарались сделать максимально удобным формат обслуживания наших абонентов. Для удобства и оперативности работает электронная очередь. Кроме того, абонент, придя в наш офис, сможет не только получить консультацию и оплатить услуги мобильной связи, но и сделать любые необходимые платежи», — говорит коммерческий директор ЗАО «ЕТК» Тамара Бажанова.
Офис имеет также удобные для абонентов часы работы — с 8:30 до 20:00.
на правах рекламы